Мера веса продуктов
Наверное, каждая кухарка знает как говорится «на глаз» сколько нужно чего сыпать и наливать при приготовлении блюд, полагаясь на свой опыт и примерный расчёт вместимости ёмкостей. А вот начинающим хозяйкам будет очень полезна информация: сколько содержится, например, муки и воды в одной столовой ложке.
Ниже расписана мера веса в чайной и столовой ложке, а также в стакане следующих продуктов: мука, соль, сахар, рис, гречка, топлёное масло, растительное масло, какао-порошок, кофе, вода, манка, крахмал, сахарная пудра, Геркулес, мука, пищевая сода, лекарственная трава, молотые орехи.
Сейчас практически на любой раскладке или в любом магазине кухонной утвари можно приобрести мерный стакан, обычно они пластиковые, но могут быть и из другого материала. Прямо на этих мерных стаканах и написана информация сколько в него можно влить воды или молока, а сколько получится вместить сухих смесей.
Хоть уже и появились в продаже кухонные весы (их ещё называют
Сколько граммов крупы, воды, сахара или соли вмещается в столовой или чайной ложке? Как взвесить продукты без весов?
Сколько грамм в чайной ложке
Сколько грамм продукта в чайной ложке без «горки» и при нормальной влажности:
- воды 5 г
- растительного масла — 5 г
- молока — 5 г
- пищевой соды — 7 г
- сахара — 5 г
- риса — 5 г
- соли — 5 г
- муки, кофе или какао — 4 г
- лекарственная трава (сухая) — 2 г
- манки — 6 г
- крахмала — 10 г
- сахарной пудры — 10 г
- какао-порошка — 9 г
- топлёного масла — 8 г
Сколько грамм в столовой ложке
Сколько грамм продукта, наполненного без «верха» (без горочки) и при нормальной влажности вмещается в столовой ложке. Мера веса указана для стандартной столовой ложки, размеры черпала которой составляет 7 х 4 см:- молока — 20 г
- воды — 18 г
- растительного масла — 17 г
- сахара — 20 г
- муки — 10 г
- риса — 15 г
- кофе или какао — 10 г
- соли — 25 г
- свежей травы — 10
- сухой травы — 5 г
- молотых орехов — 10 г
- манки — 25 г
- крахмала — 30 г
- сахарной пудры — 25 г
- какао-порошка — 25 г
- топлёного масла — 20 г
- гречки — 25 г
- геркулеса — 12 г
Вместимость столовой ложки пятисантиметровой длины, наполненной без «верха» и при нормальной влажности:
- молока — 12 г
- воды — 12 г
- сахара — 10 г
- молотых орехов — 8 г
- риса — 12 г
- сырой лекарственной травы — 8 г
- сухой лекарственной травы — 4 г
- соли — 14 г
Сколько грамм в стакане
1 стандартный гранёный стакан, наполненный до «риски» содержит продуктов в граммах (при нормальной влажности помещения):
- воды — 200 г или 250 г при максимально наполненном стакане (до края, до верха)
- соли — 290 г (до «риски») и 320 г полный стакан
- манки — 200 г и 220 г аналогично
- сахара — 200 г и 250 г
- муки — 140 г и 150 г
- толчёных орехов — 140 г и 150 г
- риса — 210 г и 230 г соответственно
- крахмала — 150 г
- растительного масла — 190 г
- гречки — 210 г
- Геркулеса — 90 г
1 стандартный стакан (с «горкой», до верха) вмещает:
- 10 столовых ложек сахара или соли
- 11 столовых ложек крупы
Сколько граммов сыпучих продуктов или жидкости, соли, соды и сахара содержится в чайной ложке, столовой ложке и стакане полезно знать каждому!
Меры веса пищевых продуктов
В наших сравнительных таблицах вы найдете данные о весе (массе) пищевых продуктов в объёме самых распространенных мер: ложке и стакане, сравнение национальных американских и английских мер, а также узнаете сколько весит 1 (одна) штука продукта среднего размера.
Масса продуктов в различных мерах
Сотношение объёма и веса продуктов (г,мл)
Название продукта | Вес продуктов в мерах объёма | |||
---|---|---|---|---|
Полный до краёв стакан (250 мл) | Стакан до каёмки (200 мл) | Столовая ложка (18 мл) | Чайная ложка (5 мл) | |
Мука | 130 | 25 | 8 | |
Макароны | 230 | 190 | — | — |
Сухари молотые | 130 | 110 | 20 | 5 |
Крахмал картофельный | 160 | 130 | 12 | 6 |
Яичный порошок | 100 | 80 | 25 | 10 |
Сахар-песок | 200 | 160 | 25 | 8 |
Сахарная пудра | 190 | 140 | 25 | 10 |
Соль | 325 | 260 | 15 | 10 |
Сода питьевая | — | — | 28 | 12 |
Лимонная кислота | — | — | 25 | 8 |
Желатин(порошок) | — | — | 15 | 5 |
Какао | — | — | 15 | 5 |
Кофе молотый | — | — | 20 | 7 |
— | — | 6 | 2 | |
Крупы: | ||||
Манная крупа | 200 | 160 | 25 | 8 |
Гречневая крупа | 210 | 170 | 25 | 8 |
Рис,перловая крупа | 230 | 185 | 25 | 8 |
Пшено | 220 | 180 | 25 | 8 |
Ячневая и кукурузная крупы | 180 | 145 | 20 | 6 |
Овсяная крупа | 170 | 135 | 18 | 5 |
Толокно | 140 | 110 | 22 | 6 |
Геркулес | 90 | 70 | 12 | 3 |
Семейство бобовых: | ||||
Фасоль | 220 | 175 | — | — |
Горох | 230 | 185 | — | — |
Бобы, чечевица | 210 | 170 | — | — |
Молоко, кефир, ряженка | 250 | 200 | 18 | 5 |
Молоко сухое | 120 | 95 | 20 | 10 |
Молоко сгущенное | 300 | 220 | 30 | 12 |
Сметана (10%) | 250 | 200 | 20 | 9 |
Сметана (30%) | 250 | 200 | 25 | 11 |
Творог жирный, нежирный | — | — | 17 | 6 |
Творог мягкий,диетический | — | — | 20 | 7 |
Творожная масса | — | — | 18 | 6 |
Масло сливочное | — | — | 50~70 | 30 |
Масло сливочное (растопленное) | 245 | 195 | 20 | 8 |
Ягоды: | ||||
Брусника | 140 | 110 | — | — |
Вишня,черешня | 165 | 130 | — | |
Голубика | 200 | 160 | — | — |
Ежевика | 190 | 150 | — | — |
Клубника | 150 | 120 | 25 | — |
Клюква | 145 | 115 | — | — |
Крыжовник | 210 | 165 | — | — |
Малина | 180 | 145 | — | — |
Красная смородина | 175 | 140 | — | — |
Черная смородина | 155 | 125 | — | — |
Черника | 200 | 160 | — | — |
Шелковица | 195 | 155 | — | — |
Шиповник | — | — | 20 | 6 |
Жидкости: | ||||
Соки фруктовые и овощные | 250 | 200 | 18 | 5 |
Уксус | 250 | 200 | 15 | 5 |
Ликер | — | — | 20 | 7 |
Масло растительное | 225 | 180 | 17 | 5 |
Майонез,растопленный маргарин | 230 | 180 | 15 | 4 |
Сало топленое | 245 | 205 | 20 | 8 |
Мед натуральный (жидкий) | 415 | 330 | 30 | 9 |
Томатный соус | 220 | 180 | 25 | 8 |
Томатная паста | — | — | 30 | 10 |
Варенье | — | — | 45 | 20 |
Джем | — | — | 40 | 15 |
Повидло | — | — | 36 | 12 |
Фрукты: | ||||
Яблоки сушеные | 70 | 55 | — | — |
Изюм | 165 | 130 | 25 | — |
Мак | 155 | 120 | 15 | 4 |
Орехи: | ||||
Арахис | 175 | 140 | 25 | 8 |
Миндаль | 160 | 130 | 30 | 10 |
Фундук | 170 | 130 | 30 | 10 |
Кедровые орешки | 140 | 110 | 10 | 4 |
Толченые орехи | 120 | 90 | 20 | 7 |
Приправы и специи: | ||||
Гвоздика | — | — | — | 4 |
Молотая гвоздика | — | — | — | 3 |
Молотая корица | — | — | 20 | 8 |
Молотый перец | — | — | — | 5 |
Черный перец (горошек) | — | — | — | 6 |
Душистый перец (горошек) | — | — | — | 4,5 |
Горчица | — | — | — | 4 |
Способы быстрой конвертации объёма:
- 1 ст.л = 3 чайных ложки
- 4 ст.л = 60 мл
- 5 ст.л + 1 ч.л = 80 мл
- 8 ст.л = 125 мл
- 1 щепотка = 1/8 ч.л
Сотношение количества и веса продуктов (шт,г)
Продукт | Количество (шт) | Вес (г) |
---|---|---|
Морковь средняя | 1 | 75 |
Картофель средний | 1 | 100 |
Репчатый лук средний | 1 | 75 |
Репчатый лук крупный | 1 | 120 |
Свежий огурец средний | 1 | 100 |
Солёный огурец средний | 1 | 90 |
Молодой кабачок средний | 1 | 250 |
Баклажан средний | 1 | 200 |
Болгарский перец средний | 1 | 100 |
Горький перец средний | 1 | 25 |
Помидор средний | 1 | 100 |
Лимон средний | 1 | 120 |
Яйцо среднее | 1 | 50 |
Зубчик чеснока средний | 1 | 6 |
Куриный окорочок средний | 1 | 300 |
Куриная грудка средняя | 1 | 500 |
Белая булка(батон) | 1 | 200 |
Меры объёма в Англии и Америке
Английские и американские меры объёма жидкостей существенно отличаются от наших и даже разнятся между собой.Смотрите сравнительную таблицу:
Мера | Обозначение | Объём в Америке (мл) | Объём в Англии (мл) |
---|---|---|---|
1 чашка | 1 cup | 250 | 280 |
1 ч.л | 1 tsp | 5 | 6 |
1 ст.л | 1 tbsp | 15 | 17 |
1 пинта | 1 pint | 470 | 570 |
1 кварт | 1 qt,qwart | 950 | 1100 |
1 жидкая унция | 1 fl.oz. | 30 | — |
Зарубежные меры веса пищевых продуктов:
Мера | Обозначение | Вес (г) |
---|---|---|
1 унция | 1 ounce | 28,3 |
1 фунт | 1 pound | 450 |
Абрикос | 26 | ||||
Апельсин средний | 125 | ||||
Арахис очищенный | 175 | 140 | 25 | 8 | |
Банан | 130 | ||||
Варенье | 330 | 270 | 50 | 17 | |
Вода | 250 | 200 | 18 | 5 | |
Гвоздика молотая | 3 | ||||
Горох лущеный | 230 | 185 | 25 | 5 | |
Горох не лущеный | 200 | 175 | |||
Горчица | 4 | ||||
Гранат | 125 | ||||
Грейпфрут | 200 | ||||
Груша | 135 | ||||
Желатин гранулированный | 15 | 5 | |||
Изюм | 190 | 155 | 25 | 7 | |
Инжир свежий | 40 | ||||
Какао порошок | 25 | 9 | |||
Капуста свежая средняя | 1500 | ||||
Картофель средний | 100 | ||||
Кислота лимонная сухая | 25 | 8 | |||
Клубника | 150 | 120 | 25 | 5 | |
Корица молотая | 20 | 8 | |||
Кофе молотый | 20 | 7 | |||
Крахмал картофельный | 200 | 160 | 30 | 9 | |
Крупа гречневая | 210 | 170 | 25 | 8 | |
Крупа манная | 200 | 160 | 25 | 8 | |
Крупа овсяная | 170 | 135 | 18 | 5 | |
Крупа перловая | 230 | 185 | 25 | 8 | |
Крупа пшеничная | 180 | 145 | 20 | 6 | |
Крупа пшенная | 220 | 180 | 25 | 8 | |
Крупа рисовая | 230 | 185 | 25 | 8 | |
Крупа ячневая | 180 | 145 | 20 | 6 | |
Ликёр | 20 | 7 | |||
Лимон средний | 60 | ||||
Лук репчатый средний | 75 | ||||
Майонез | 15 | 4 | |||
Мак | 155 | 135 | 18 | 5 | |
Малина | 140 | 110 | 20 | 5 | |
Маргарин растопленный | 230 | 180 | 15 | 4 | |
Масло животное растопленное | 240 | 185 | 17 | 5 | |
Масло растительное | 230 | 190 | 17 | 5 | |
Масло сливочное растопленное | 240 | 185 | 20 | 8 | |
Мед | 325 | 265 | 35 | 12 | |
Миндаль очищенный | 165 | 130 | 30 | ||
Молоко сгущенное | 300 | 250 | 30 | 12 | |
Молоко сухое | 120 | 100 | 20 | 5 | |
Молоко цельное | 250 | 200 | 18 | 5 | |
Морковь средняя | 75 | ||||
Мука гречневая | 160 | 130 | 25 | 8 | |
Мука злаковая | 160 | 130 | 25 | 8 | |
Мука кукурузная | 160 | 130 | 30 | 10 | |
Мука овсяная | 130 | 110 | 20 | 6 | |
Мука пшеничная | 160 | 130 | 25 | 8 | |
Мука рисовая | 160 | 130 | 25 | 8 | |
Овсяные хлопья «Геркулес» | 90 | 70 | 12 | 3 | |
Огурец средний | 100 | ||||
Орех фундук очищенный | 165 | 130 | 30 | ||
Перец молотый | 18 | 5 | |||
Персик | 85 | ||||
Петрушка корень | 50 | ||||
Помидор средний | 100 | ||||
Пюре ягодное | 350 | 290 | 50 | 17 | |
Саго | 180 | 160 | 20 | 6 | |
Сахар кусковой | 200 | 140 | |||
Сахарная пудра | 180 | 140 | 25 | 10 | |
Сахарный песок | 200 | 180 | 25 | 8 | |
Свекла | 75 | ||||
Слива | 30 | ||||
Сливки | 250 | 200 | 20 | 8 | |
Сметана | 250 | 200 | 25 | 10 | |
Смородина | 180 | 130 | 30 | ||
Сода питьевая | 28 | 12 | |||
Соль | 320 | 220 | 30 | 10 | |
Сухари молотые | 125 | 100 | 15 | 5 | |
Творог | 17 | 5 | |||
Томат-пюре | 300 | 250 | 30 | 10 | |
Уксус | 250 | 200 | 15 | 5 | |
Фасоль | 220 | 175 | |||
Хлопья кукурузные | 50 | 40 | 7 | 2 | |
Хлопья пшеничные | 60 | 50 | 9 | 2 | |
Чечевица | 210 | 170 | |||
Яблоко среднее | 130 | ||||
Яичный белок | 11 шт. | 9 шт. | 23 | ||
Яичный желток | 12 шт. | 10 шт. | 20 | ||
Яичный порошок | 180 | 100 | 25 | 10 | |
Яйцо куриное | 6 шт. | 4 шт. | 47 | ||
Яйцо перепелиное | 9 |
Продукты (вес в граммах) |
В гранёном стакане или |
В столовой ложке |
В чайной ложке |
вес 1 шт. |
Авокадо |
— |
— |
— |
225 |
Арахис (очищенные орехи) |
140 |
25 |
8 |
— |
Баклажан среднего размера |
— |
— |
— |
200 |
Брусника |
140 |
— |
— |
— |
Булка городская |
— |
— |
— |
200 |
Варенье |
270 |
45 |
20 |
— |
Вишня с косточкой |
150 |
30 |
17 |
— |
Вода |
200 |
15 |
5 |
— |
Гвоздика |
— |
— |
4 |
— |
Голубика |
160 |
— |
— |
— |
Горох нелущёный |
170 |
— |
— |
— |
Горох лущёный |
230 |
25 |
10 |
— |
Горчица |
— |
— |
4 |
— |
Гречневая крупа |
165 |
25 |
7 |
— |
Грибы сушёные |
— |
10 |
4 |
— |
Грудка куриная среднего размера |
— |
— |
— |
500 |
Джем |
290 |
50 |
17 |
— |
Дрожжи хлебопекарные |
— |
— |
5 |
— |
Ежевика |
150 |
40 |
— |
— |
Желатин листик |
— |
— |
— |
2,5 |
Желатин порошок |
— |
15 |
5 |
— |
Земляника |
150 |
25 |
— |
— |
Зира молотая |
— |
— |
— |
5 |
Изюм без косточек, киш-миш |
155 |
25 |
7 |
— |
Кабачок молодой среднего размера |
— |
— |
— |
250 |
Какао -порошок |
— |
25 |
10 |
— |
Картофель среднего размера |
— |
— |
— |
100 |
Клубника |
120 |
25 |
— |
— |
Клюква |
145 |
— |
— |
— |
Кориандр молотый |
— |
— |
— |
6 |
Корица молотая |
— |
20 |
8 |
— |
Кофе молотый |
— |
20 |
7 |
— |
Крахмал кукурузный или картофельный |
130 |
30 |
10 |
— |
Крыжовник |
210 |
— |
— |
— |
Кукурузная крупа |
145 |
20 |
6 |
— |
Кукурузный початок |
— |
— |
— |
400 |
Кукурузные хлопья |
50 |
17 |
2 |
— |
Ликер, ром |
— |
20 |
7 |
— |
Лимон среднего размера |
— |
— |
— |
120 |
Лимонная кислота (в кристаллах) |
— |
25 |
9 |
— |
Лук репчатый среднего размера |
— |
— |
— |
75 |
Лук репчатый крупного размера |
— |
— |
— |
120 |
Майонез |
180 |
20 |
10 |
— |
Мак |
135 |
18 |
5 |
— |
Макароны сухие |
190 |
— |
— |
— |
Малина свежая |
140 |
20 |
11 |
— |
Манная крупа |
200 |
30 |
10 |
— |
Маргарин, масло сливочное (растопленное) |
180 |
15 |
4 |
— |
Масло животное топлёное |
245 |
20 |
5 |
— |
Масло растительное |
190 |
17 |
5 |
— |
Мёд (удельный вес 1,3) |
325 |
30 |
— |
— |
Миндаль очищенный |
130 |
30 |
10 |
— |
Молоко сгущенное |
— |
30 |
12 |
— |
Молоко сухое |
100 |
20 |
12 |
— |
Молоко цельное |
204 |
18 |
5 |
— |
Морковь среднего размера |
— |
— |
— |
75 |
Мука картофельная |
200 |
30 |
10 |
— |
Мука кукурузная |
130 |
30 |
10 |
— |
Мука пшеничная |
160 |
25 |
10 |
— |
Овсяные хлопья |
80 |
14 |
4 |
— |
Огурец солёный среднего размера |
— |
— |
— |
90 |
Огурец среднего размера |
— |
— |
— |
100 |
Окорочок куриный среднего размера |
— |
— |
— |
300 |
Орегано свежий измельчённый |
— |
10 |
— |
— |
Орехи (фундук, миндаль, грецкий) |
130 |
30 |
10 |
— |
Орехи кедровые |
110 |
10 |
4 |
— |
Орехи толчёные |
120 |
20 |
7 |
— |
Перец болгарский среднего размера |
— |
— |
— |
100 |
Перец горький среднего размера |
— |
— |
— |
25 |
Перец душистый |
— |
— |
4,5 |
— |
Перец молотый |
— |
— |
5 |
— |
Перловая крупа |
230 |
25 |
8 |
— |
Петрушка пучок среднего размера |
— |
— |
— |
45 |
Помидор среднего размера |
— |
— |
— |
100 |
Простокваша |
200 |
18 |
5 |
— |
Пюре яблочное |
250 |
35 |
10 |
— |
Пшеничная крупа |
145 |
20 |
6 |
— |
Пшенная крупа |
200 |
— |
— |
— |
Рисовая крупа |
180 |
30 |
10 |
— |
Саго |
180 |
20 |
7 |
— |
Сало топлёное |
— |
12 |
— |
— |
Сахар (песок) |
180 |
27 |
9 |
— |
Сахар (пудра) |
140 |
22 |
8 |
— |
Сельдерея стебель |
— |
— |
— |
300 |
Сливки |
200 |
14 |
5 |
— |
Смалец нерастопленный |
230 |
60 |
— |
— |
Смалец растопленный |
200 |
40 |
— |
— |
Сметана |
200 |
14 |
5 |
— |
Смородина красная |
175 |
— |
— |
— |
Смородина чёрная |
155 |
— |
— |
— |
Сода пищевая |
— |
28 |
12 |
— |
Соки (фруктовые, овощные) |
200 |
18 |
5 |
— |
Соль |
250 |
30 |
10 |
— |
Сыр тёртый |
90 |
8 |
— |
— |
Сухари молотые |
125 |
15 |
5 |
— |
Творог диетический мягкий |
— |
20 |
7 |
— |
Творог жирный, нежирный |
— |
17 |
6 |
— |
Творожная масса |
— |
18 |
6 |
— |
Тимьян молотый |
— |
— |
— |
5 |
Толокно |
140 |
— |
— |
— |
Томатная паста |
— |
30 |
10 |
— |
Томатное пюре |
220 |
25 |
8 |
— |
Уксус |
250 |
15 |
5 |
— |
Фасоль |
190 |
— |
— |
— |
Чай |
— |
14 |
4 |
— |
Черешня |
130 |
30 |
— |
— |
Черника |
200 |
— |
— |
— |
Чеснок зубчик среднего размера |
— |
— |
— |
6 |
Чечевица |
210 |
— |
— |
— |
Чили порошок |
— |
25 |
— |
— |
Шелковица |
135 |
40 |
— |
— |
Шиповник сухой |
— |
20 |
6 |
— |
Яичный порошок |
100 |
25 |
10 |
— |
Яичный белок |
— |
— |
— |
30 |
Яичный желток |
— |
— |
— |
20 |
Яйцо |
200 |
— |
— |
50 |
Ячневая крупа |
180 |
20 |
8 |
— |
Мишустин поручил подготовить новые меры по сдерживанию цен на продукты :: Экономика :: РБК
Фото: Андрей Любимов / РБК
Председатель правительства Михаил Мишустин поручил вице-премьеру Андрею Белоусову скоординировать работу по сдерживанию цен на продукты. Его слова на заседании приводит пресс-служба кабмина.
По словам премьера, меры сдерживания цен на продовольствие, которые правительство приняло ранее, оказались эффективными. «Но сегодня все равно возникает очень много вопросов по ценам на продовольствие во всем мире. Они растут. И требуется дополнительный комплекс мер, который обеспечил бы стабилизацию цен на продукты питания в долгосрочной перспективе», — сказал Мишустин.
Глава Министерства сельского хозяйства Дмитрий Патрушев выступил с предложениями по этой теме.
«В связи с тем, что есть достаточно много предложений экономического характера от других федеральных органов власти по решению этих проблем, я попросил бы Андрея Белоусова скоординировать эту работу в правительстве, провести ее со всеми заинтересованными министерствами и ведомствами», — отметил премьер-министр. Он объяснил, что необходимо проанализировать программы, которые уже есть, и понять, чего не хватает.
Экономисты назвали товары и продукты, которые подорожают до Нового года
Наиболее популярные разновидности Мера Вкуса продуктов: Просмотреть все Продукты Мера Вкуса |
Другие Популярные Продуктовые МаркиААсто, Акомп, Акватория, Ам Ам, АквапродуктББиоинвентика, Брестский Мясокомбинат, Биг Ланч, Белорусское Качество, Бельгийские ПекарниВВаренька, Вкусвилл Гурмэ, Вкусное Дело, Восточный, Варим СуслоГГусто Марини, Гарибальди, Галина Бланка, ГМЗ 1, Грин ЛайнДДля Внучат, Добродия, Диет Десерт, Диетические Продукты, ДансонияЕЕдим с Пользой, Ешь Деревенское, Ежедень, Егор Иваныч, ЕврохлебЁЁхор, Ёбатон, Ёгурти,ЖЖинкина Крынка, Жатецкий Гусь, Живая Сила, Жива, Желток СолнцаЗЗеленая Компания, Золотой Гребешок, Золотой Корешок, Золотой Колос, Золото ПолесьяИИз Углича, Ивантеевский Хлебокомбинат, Индюжина, Инмарко, Ишимский МясокомбинатЙЙола, Йошкар-Олинский Мясокомбинат,ККиты Еды, Кантата, Купи, Коноплянка, Кондитерские Изделия МорозоваЛЛипин Бор, Липецкое, Ладога, Лакшми, ЛатвияММаркет Перекресток, Митколь, Монастырский Рецепт, МариАйс, Мясная КоллекцияННаш Золотой Цыпленок, Николаевские Сыроварни, Налпек, Новгородский Бекон, Наш ЛидерООкеан Вкуса, Обнинский Колбасный Завод, Океан ТРК, Образцово, Овощ в ПомощьППродукты От Масловой, Правильный Продукт, Первый Вкус, Первая Свежесть, ПестравкаРРусская Олива, Родная Природа, Рижское Золото, Райхан, Русский аппетитССалтовский, Согласие, Северодвинский Хлебокомбинат, Слобода, СуздальцевТТагилхлеб, Твердохлеб, Тройка, Трубчевскхлеб, ТворобушкиУУстюгмолоко, Усладов, Уездный Город, Умное Решение, Уральское МолокоФФландерр, Фарм-Тигода, Фишка, Фуджи, Фруктовый ОстровХХлебпром, Хозяин Морей, Хавиар, Хлебозавод 4, Хлебная МельницаЦЦарский Посол, Царская Ягода, Цыпа, Царь Гриб, Целая ЖизньЧЧудесница, Чудо, Чайный Советник, Черный Хлеб, ЧрпзШШоколадный Дом, Ширин, Шуйский Хлеб, Шуар, Шоколадная Мануфактура в Гагаринской НовоселкеЩЩедрые, Щедро, Щедрая Буренушка, Щедрый Кум, Щедрое ЗастольеЭЭко Жизнь, Эконива, Эрнест, Экстра, ЭлинарЮЮкон Групп, Юнайтед Бейкерс, Юмо, Юнимилк, Юг РусиЯЯндекс Лавка, Я, Яготинська, Янтарь, Яркая Цена …Найти больше популярные продуктовые марки |
Олег Николаев предложил создать реестр недобросовестных поставщиков продукции и выработать меры стимулирования добровольной сертификации
«Для нас это зона особого внимания», — заявил Глава Чувашии Олег Николаев в рамках заседания Комиссии по противодействию незаконному обороту промышленной продукции в Чувашской Республике. «Если мы также как и в строительной сфере заведем реестр недобросовестных поставщиков, то эта мера будет действенной. Те, кто хотят на рынке работать, не захотят попадать туда», — подчеркнул Глава.
Основными нарушениями требований технических регламентов при обороте пищевой продукции являются несоответствие требованиям технических регламентов по показателям качества, безопасности и маркировке, а также несоблюдение условий хранения и сроков годности пищевой продукции, установленных изготовителем.
Глава Чувашии поручил Госслужбе по тарифам совместно с заказчиками с учетом форм контроля качества выработать более четкие требования при проведении закупок, для того чтобы пресекать случаи фальсификата, а также усилить межведомственное взаимодействие по данным фактам для того, чтобы оперативно реагировать на нарушения.
В рамках заседания президентом Торгово-промышленной палаты Чувашской Республики Игорем Кустариным отмечена важность добровольной сертификации. Он подчеркнул, что в настоящее время уровень заявок от предприятий оставляет желать лучшего. «Сейчас мы являемся единственным органом сертификации пищевой продукции и услуг общественного питания. С начала работы в данной системе, то есть за 8 месяцев, выдано чуть больше 10 сертификатов. Считаю необходимым развивать работу в данном направлении», — подчеркнул он.
Олег Николаев отметил, что это правильное направление и поручил подготовить предложения по развитию системы добровольной сертификации, в том числе продумать меры стимулирования предприятий.
Справочно: По итогам января-июля 2021 года индекс производства пищевых продуктов составил 104,2%, тогда как в 2020 году — 93,3%.
Обеспечен рост производства сыров и продуктов сырных – 149 %, макаронных изделий – 146,2%, сметаны – 123,0%, мяса птицы и субпродуктов – 118 %, крупы – 115,9%, полуфабрикатов мясных – 115 %, мороженого – 112,2%, мяса и субпродуктов – 111 %, творога – 110,4%, безалкогольных напитков – 108,9%, кондитерских изделий – 105,4%, масла сливочного – 102,4%, сухих молочных продуктов – 102,1%, колбасных изделий копченых – 101,7%, муки – 100,3%.
Пресс-служба Администрации Главы Чувашской Республики
Чăвашла
Как измерить качество вашего продукта
Как менеджер продукта, качество должно быть на первом месте. Но как измерить качество вашего продукта? В этом посте я расскажу о важности четкого определения качества и некоторых метрик, необходимых для обеспечения успеха.
Мы все хотим создавать качественный продукт. Каждая команда — от руководителей до продаж, маркетинга, поддержки и развития — говорит о качестве продукта. Но правда в том, что сколько бы команды ни говорили о качестве, скорее всего, у вашей компании нет четкого или единого определения того, что такое качество.
Хуже того, у компаний обычно нет четкого подхода к измерению и постоянному улучшению качества своей продукции. Если вы попросите 10 сотрудников организации дать определение качества, вы получите 10 разных ответов. И это одна из причин того, почему качество так сложно реализовать.
Например, группа разработчиков может определять качество по отношению к количеству ошибок или стабильности. Продажи могут определять это как простоту продажи продукта. И исполнительная команда может определить это как то, насколько хорошо продукт соответствует целям компании.
Также есть мнение покупателя / пользователя. Для них качественный продукт может быть просто тем, что отвечает их потребностям. Все разные определения, все очень верные, и вам, как опытному менеджеру по продукту, нужно понимать их все.
[tweetherder] Как менеджер по продукту, вы несете ответственность за создание качественного продукта. [/ tweetherder]
Первый шаг — согласовать определение для всей компании, а затем согласовать показатели, обеспечивающие это качество.
Главное здесь — сосредоточиться на создании показателей. Наличие показателей и базовых показателей для измерения дает вам уверенность в том, что вы можете на самом деле сказать, что у вас качественный продукт, в соответствии с определением вашей компании. А четкие определения и цели облегчают вам задачу, потому что теперь вы знаете, как измерить успех.
Теперь вы можете сосредоточиться на написании подробных требований, в которых качество является ключевым элементом каждой новой функции. Подробная информация не означает, что вам следует вернуться к написанию длинных Документов с требованиями к продукту (PRD).Это означает, что при написании требований (или рассказов, или эпиков, или того, что вы используете), эти требования должны иметь четкие критерии приемлемости и должны включать показатели, соответствующие всем различным областям качества, по которым ваш продукт будет оцениваться перед запуском.
Сообщение по теме: Интернет вещей: учебник для менеджеров по продукту.
Чтобы оценить качество вашего продукта, вам нужно сначала ответить на эти вопросы
Несоблюдение любого из этих требований будет означать, что ваш продукт не имеет должного уровня качества (определенного вами и компанией) и, следовательно, он не готов к выпуску на рынок.Однако эта оценка не разовая. Это должно быть включено в ваши спринты и релизы. Это должно стать вашим подходом к созданию программного обеспечения.
Как вы оцените качество предлагаемого решения?
Здесь вы пытаетесь ответить на вопрос: будет ли это решение соответствовать определению качества пользователями и определениям качества UX вашей компании? Эти проверки должны выполняться с использованием макетов, других исследований или методов «бережливого производства» до , когда группа разработчиков создаст новые функции.
- Вы выполнили пользовательское тестирование, чтобы убедиться, что предлагаемые функции решают проблемы пользователя.
- Пользовательское тестирование показывает, что предложенное вами решение интуитивно понятно и просто в использовании.
- Предлагаемый дизайн пользователя соответствует дизайну взаимодействия и шаблонам визуального дизайна компании.
- Функция адаптации была разработана для всех новых функций.
Как вы будете оценивать качество реализации?
Эти элементы отвечают на вопрос: построила ли группа разработчиков то, что было определено в требованиях и спецификациях проекта? Метрики вращаются вокруг функциональных тестов приложения и ручной демонстрации командой разработчиков того, что каждая история / задача в спринте была разработана в соответствии со спецификацией.
- Функциональность всех функций соответствует тому, что было определено в требованиях (интерфейсная и внутренняя).
- Реализация UX-дизайна во всех форм-факторах (Интернет, планшет, телефон и т. Д.) В точности соответствует тому, что было определено командой дизайнеров и одобрено менеджером по продукту.
Как вы будете измерять производительность и стабильность?
Эти элементы отвечают на типичные вопросы, которые команда разработчиков считает «QA».
- Нет ошибок с уровнем серьезности 1 (или любой другой категоризации, которую вы используете).
- Продукт работает в соответствии с установленными показателями (время загрузки страницы, количество одновременных сеансов и т. Д.).
- Продукт стабильный, не дает сбоев и зависаний.
- Новые функции не нарушили ни одну из существующих функций.
Связанное сообщение: Как защитить свой продукт Интернета вещей от хакеров.
Как вы будете оценивать качество всей предлагаемой вами продукции?
- Предпродажные материалы и сопутствующие материалы правильно описывают решаемую проблему и функциональные возможности, определенные менеджером по продукту.
- Новые функции включены в демонстрацию для использования командой продаж.
- Новые функции включают правильные хуки / функции, необходимые для службы поддержки.
Этот неполный список дает представление об областях качества, которые необходимо учитывать. Но вам и вашей команде нужно будет определить, какие области качества имеют смысл для вашей компании. Вам нужно будет согласовать:
- Определение качества
- Метрики, которые вы будете использовать
- Процесс оценки качества перед выпуском каждой новой версии
Итог
Этот разговор должен вращаться вокруг результатов и последствий отсутствия показателей, а не тактических деталей и инструментов.Например, очень легко погрузиться в мелочи и сосредоточиться на ошибках или модульном тестировании. Начиная этот процесс, убедитесь, что вы в первую очередь сосредотачиваетесь на общей картине. Начните с бизнес-целей, а затем внедрите показатели, которые имеют смысл для вашей компании в ее текущем состоянии. Не больше и не меньше.
Большинство компаний, особенно небольших, вероятно, не задумывались о своем определении качества так подробно. Так что, если вы доведете это обсуждение до стола, вы, вероятно, опередите многие компании.
Итак, как вы измеряете качество вашего продукта? Оставьте мне записку, чтобы продолжить разговор.
Как измерить успех нового продукта
Все мы знаем этого ребенка из средней школы, на которого все возлагали большие надежды, но который не превратился в выдающегося гения, или наоборот; ленивый ребенок в классе становится неожиданным успехом…
Вдумайтесь; не всегда только люди доказывают, что их ожидания ошибочны.
Слава богу, есть способы измерить успех продукта на ранних этапах, чтобы не тратить деньги на что-то бесполезное.
Или не уделите достаточно внимания побочной функции, которая на самом деле является ключевой особенностью вашего продукта, о которой вы не подозревали.
Позвольте мне объяснить, прежде чем я запутаюсь:
Что такое успешный продукт?
Успешный продукт — это продукт, который оправдывает ожидания создателей и радует пользователя всеми возможными способами. Если быть более точным:
- Это подходит для рынка,
- Имеет и приносит органического трафика,
- Хорошо взаимодействует с клиентами,
- Используется регулярно ими,
- И имеет относительно более низкий коэффициент оттока на .
Как выглядит успех продукта для разных продуктов?
Итак, прежде всего, существует множество ключевых показателей эффективности (KPI), которые используются для измерения успеха продукта.
Если вы попытаетесь использовать их все сразу, вы, вероятно, потеряете в процессе . Даже если нет, вы наверняка будете поражены.
Давайте подумаем о Netflix. Чтобы узнать, является ли Netflix успешным продуктом, вы должны увидеть ежедневные и ежемесячные показатели активного пользователя (DAU и MAU).
Это связано с тем, что основная цель Netflix — транслировать фильмы, шоу, сериалы и заменять телевизор, который используется как минимум пару раз в неделю.
Однако для приложения с рекомендациями отелей ключевым показателем будет Net Promoter Score (NPS) вместо DAU, поскольку не всем нужен новый отель каждый день.
Что такое NPS и DAU?
Давайте посмотрим на него (и, конечно же, на другие показатели)
Как измерить успех продукта
Основная цель расчета успеха продукта — повысить его эффективность одновременно с оценкой состояния здоровья клиентов , с использованием KPI.
КПЭ, сказал я. Давайте рассмотрим наиболее распространенные и применимые к большинству предприятий метрики:
Net Promoter Score (NPS)
Как можно догадаться из названия, метрика NPS измеряет процент продвижения (рекомендации) пользователей и полную противоположность. те, кто умаляет это.
Другими словами, это ваш рейтинг из 10 звезд.
Те, кто оценивает вас между 0-6, являются вашими недоброжелателями, те, кто оценивает 7 или 8, нейтральны, а самые высокие оценки (9-10) являются вашими промоутерами.
И как создать опрос NPS — это еще одна вещь, которую вам нужно знать, чтобы получить надежный результат вашего опроса.
Как видите, вам нужно знать, что думают о вас ваши клиенты, чтобы иметь возможность установить целевое значение NPS. Ну, как можно служить людям, не зная, чего они хотят, верно?
Коэффициент удержания клиентов (CRR)
CRR — это процент от ваших постоянных клиентов .
Тем, кто остается с вами надолго.
Тем, кто доволен вашим продуктом и продолжает его использовать.
А вот как вы рассчитываете коэффициент удержания клиентов:
Чтобы уточнить, вы выбираете себе идеальную продолжительность периода, вычитаете количество новых клиентов, которые присоединились в течение периода, из общего количества клиентов, делите его на количество существующих клиентов до начала периода, и умножьте это на 100.
Сложно, не правда ли?
Я бы предпочел бесплатный калькулятор коэффициента удержания.
И чтобы иметь сильную стратегию, я бы научился максимально удерживать клиентов.
Процент активных пользователей (DAU, WAU, MAU)
Тот факт, что у вас появляются новые клиенты, не означает, что вы сможете сохранить их навсегда, если они не воспользуются вашим продуктом, верно?
Ваш дневной (DAU), еженедельный (WAU) и ежемесячный процент активных пользователей (MAU) может показать вам, есть ли у вас высокий CRR или NPS.
Чтобы узнать количество DAU, вам необходимо использовать такой инструмент, как Google Analytics, чтобы знать, сколько ваших клиентов вошли в систему в тот день, чтобы использовать ваш продукт.
То же самое для WAU и MAU.
Не для каждого продукта может потребоваться установить целевое значение DAU.
Например, если вы используете инструмент адаптации, такой как UserGuiding, , вам не нужно входить в систему каждый день для создания нового руководства. Но и администратор , вероятно, будут заходить в систему хотя бы пару раз в месяц, чтобы посмотреть, работает ли руководство и сколько раз оно использовалось.
По сути, если у вас есть продукт, вы должны сделать его достойным того, чтобы на него потратить время, а не просто заставлять людей пробовать его и уходить.
Ежемесячный периодический доход (MRR)
MRR — это расчетный доход вашей компании в месяц.
Это важная часть бизнеса SaaS, в которой ни доходы, ни расходы не являются одинаковыми каждый месяц. Вы поймете лучше, когда я поделюсь формулой:
Например, если у вас есть продукт с ежемесячной оплатой, 10 пользователей базовой версии от 100 долларов США и 5 пользователей расширенной версии от 250 долларов США, ваш MRR будет выглядеть следующим образом:
( 10 × 100) + (5 × 250) = 2250 $
MRR — в основном единственная ключевая функция, на которую полагаются компании, поскольку это сам доход, но не забывайте, что , если вы не хотите, чтобы клиенты оставались они лояльны и делают их промоутерами, или если вы не знаете, как часто ваши пользователи будут использовать ваш продукт, ваш MRR неизбежно снизится.
Потребительская пожизненная ценность (CLTV)
CLTV или LTV — это то, какую прибыль клиент собирается принести вашему бизнесу.
Маржа прибыли — это средний доход на пользователя (ARPU), а пожизненная ценность — это время жизни клиента, то есть период, который остается у вашего клиента.
Таким образом, вместо того, чтобы устанавливать общую роль, такую как MRR, на этот раз вы сосредотачиваетесь на каждом клиенте индивидуально и оцениваете каждого в соответствии с их собственными преимуществами для вашего бизнеса.
Стоимость привлечения клиента (CAC)
Если ваши расходы на одного клиента превышают его прибыль, ваш бизнес, скорее всего, упадет.
Чтобы этого не произошло, вы можете рассчитать свой CAC по:
Марк Томпсон, соучредитель PayKickstart.com, предупреждает нас, что CAC часто неправильно рассчитывается и неправильно интерпретируется, поскольку ежемесячный расчет CAC может вводить в заблуждение.
«Вы должны рассчитывать свой CAC ежемесячно, ежеквартально, раз в два года и ежегодно, сравнивать результаты и двигаться соответственно», — говорит он.
Другие показатели и цели для отслеживания успеха продукта
Маржа прибыли (PM)
PM, очень похожий на CAC, является более широким термином, который включает любые затраты с точки зрения затрат.
Чтобы рассчитать PM, вы должны разделить прибыль на свой доход и умножить его на 100:
В отличие от MRR, вы можете выбрать период, который хотите видеть в PM, и это применимо почти ко всем типам компании, будь то на основе подписки или на основе разовой покупки.
Трафик
Оценка вашего платного и органического трафика позволяет вам решить, эффективны ли используемые вами каналы распространения.
Если вы компания, которая полагается на рекламу и платное партнерство, анализ наиболее эффективных ресурсов может сэкономить вам много денег, поскольку вы перестанете использовать те, которые стоят больше, чем они заставляют вас зарабатывать.
Что касается органического трафика, анализ того, какой тип органического трафика вы получаете, может облегчить вам разработку долгосрочных стратегий:
- Собираетесь ли вы сосредоточиться на контент-маркетинге или увеличите видимость в социальных сетях?
- Получаете ли вы органический трафик на свой блог через ссылки или на домашнюю страницу вашего веб-сайта через рекомендации?
Показатель отказов
Показатель отказов — это процент людей, которые проводят время только на одной странице вашего веб-сайта и покидают ее без дальнейших действий.
Инструмент анализа продукта, такой как Google Analytics или Clicky, может помочь вам увидеть показатель отказов.
Итак, он должен быть низким?
Да:
- Показатель отказов между 20% -40% считается отличным.
- 41% -55% в среднем. Не требует улучшений, но может быть лучше.
- 56% -70% требует улучшения продукта, поскольку люди не получают от него полной пользы.
- Показатель отказов выше, чем 70%, вызывает тревогу и требует немедленного внимания, за исключением блогов, новостей и т. Д., Поскольку вся информация на таких сайтах размещена на одной странице.
- Все, что выше 90% или ниже 20%, может указывать на техническую проблему в вашем продукте , например, ошибка установки, не обязательно, но проверка не повредит.
Показатель оттока
Показатель оттока клиентов и Показатель оттока доходов являются полной противоположностью CRR: это процент пользователей или дохода, которые вы потеряли за период.
Вы можете легко рассчитать коэффициент оттока клиентов; просто разделите сумму оттока клиентов на количество существующих клиентов.
Большинство людей склонны забывать о существовании «коэффициента оттока доходов» и сосредотачиваются только на коэффициенте оттока клиентов, но выслушайте меня:
Вы бы предпочли потерять 5 клиентов, которые платят минимум, или 3 клиентов, которые приносят вам самая прибыль?
Средние показатели текучести различаются от одного продукта к другому. Например, пока средний показатель оттока составляет около 5.33% для предприятий SaaS, в среднем до 7,69% для потребительских услуг.
Продолжительность сеанса
Даже если это не самый эффективный KPI сам по себе, очень важно видеть сильные и слабые стороны вашего продукта.
Вы можете проанализировать, сколько каждый покупатель тратит на ваш продукт, а также как они используют это время в нем:
- Анализируя продолжительность сеанса уволенных пользователей, вы можете легко определить слабые стороны вашего продукта и либо устранить или улучшить их.
- Анализируя продолжительность сеанса ваших лучших (промоутеров) пользователей, вы можете увидеть и оценить основные особенности ваших бесплатных и премиальных версий и соответственно развиваться.
Количество сеансов на пользователя
Мое определение этого ключевого показателя эффективности: длительность сеанса, но сделаю его более общим.
Отслеживание количества сеансов на пользователя (сколько раз они входили в систему) может дать вам представление о вашем предполагаемом CLTV, поскольку чем больше клиент взаимодействует с продуктом, тем больше вероятность, что он останется активным клиентом.
Звучит как DAU и MAU, не так ли?
Разница в том, что при измерении числа активных пользователей в день вы можете не учитывать, сколько раз пользователь входил в систему в течение дня.
Подумайте об инструменте для добычи криптовалюты.
Если у вас большие планы и вы хотите получить максимальную прибыль от своих инвестиций, вы, вероятно, будете проверять рынок не реже двух раз в день.
Предположим, ваша основная цель инструмента — облегчить его добычу. В этом случае, , вероятно, следует сосредоточиться на , сообщая о продолжительности сеанса и количестве сеансов на пользователя, сохраняя при этом высокий MAU, чтобы доказать, что люди не уходят, но благодаря продукту они могут тратить меньше времени на майнинг доверяя продукту.
Оценка удовлетворенности клиентов (CSAT)
Будучи очень похожей на NPS, на этот раз вы просите своих клиентов оценить функцию, а не весь продукт.
Использование CSAT дает несколько существенных преимуществ:
- Это помогает определить ключевые особенности вашего продукта,
- Клиенты любят, когда их слышат, а развитие в соответствии с их мнениями повышает вероятность того, что они станут промоутерами,
- Вам не нужно выполнять много сложных вычислений; вам просто нужно попросить клиентов оценить функцию и получить точные результаты и отзывы, , что похоже на вишенку на вершине.
Использование CSAT похоже на оценку усилий клиентов (CES), и я обещаю, что это не сложно.
Итак, какую метрику успеха продукта вы должны начать использовать в своем бизнесе прямо сейчас?
Итак, в первую очередь, если вы новичок, не пытайтесь сразу внедрить все эти KPI в свою бизнес-стратегию.
Что ж, если вы хотите начать, выполните следующие 3 шага:
# 1 — Сколько ключевых показателей эффективности мне следует измерять одновременно?
Это может вас удивить, но только один, , если возможно.
Самая большая ошибка большинства предприятий — это незнание их ключевой характеристики.
Прежде чем даже пытаться подсчитать успех вашего продукта, задайте себе следующие вопросы:
- Сколько ключевых функций имеет ваш продукт?
- Используют ли ваши пользователи эти ключевые функции?
# 2 — Найдите ключевую особенность вашего продукта и сконцентрируйтесь на ней
Должен ли ваш продукт помогать людям? Или это просто должно их развлечь?
Если вы ожидаете, что люди будут уделять вашему продукту много времени, вы можете начать с отношения DAU / MAU.
Или, если у вас есть разные сегменты пользователей в вашем продукте (администратор, руководитель, пользователь и т. Д.), Вместо расчета предполагаемых затрат времени вам, вероятно, следует сосредоточиться на CLTV.
А также, если у вас есть модель продукта freemium, убедитесь, что у вас есть большинство этих ключевых функций в премиум-версии , потому что никто (включая меня) не будет платить за что-то, в то время как они могут получить необходимую часть бесплатно .
# 3 — Не бойтесь менять свою ключевую метрику или стратегию
Вероятно, это очевидно, но вам не нужно придерживаться поставленной цели и метрики.
Как и отношения, показатели продукта могут вначале казаться «единственными», но могут оказаться токсичными в более поздние периоды. По крайней мере, вы знаете все ключевые показатели эффективности, которые используются (или могут быть использованы) в бизнесе, и отказ от одного из них для лучшего соответствия не считается обманом в этом мире.
Например, вы считали MRR своим основным KPI, и вы думали, что у вас стабильный (или увеличивающийся) MRR. Но через несколько месяцев ваша статистика MRR неожиданно снизилась (точно так же, как Биткойн в апреле 2021 года).
Наиболее вероятная причина этой проблемы заключается в том, что у вас были пользователи, которые подписались (или купили) ваш продукт, но не сочли его столь эффективным, как они ожидали, забыли, что платили за него, и как только они поняли, они оставили у вас значительный отток.
Если бы вы только учли WAU, не так ли?
С этого момента все, что вы можете сделать, это изменить ключевой KPI на такой, который лучше соответствует ключевым функциям вашего продукта.
И не забывайте измерять успех вашего продукта в разные периоды,
- Если вы обычно используете KPI ежемесячно, используйте их и ежеквартально.
- Если вы используете общий индекс в качестве основного индикатора, используйте также и средние.
Заключение
Я знаю, я бы хотел, чтобы подсчет успеха продукта был таким же простым, как простое уравнение.
Но вот мы и обсуждаем сотни различных KPI и аспектов продукта.
В конце концов, доставить удовольствие людям непросто.
Но вы можете хотя бы начать с сильного и знать, что именно вам нужно, вместо того, чтобы тонуть в вариантах.
Часто задаваемые вопросы
Что такое успешный продукт?
Продукт, у которого много активных пользователей, уровень оттока ниже среднего и высокий трафик, можно считать успешным продуктом.
Как вы определяете успех продукта?
Успех продукта можно считать достигнутым, когда продукт соответствует намерениям создателя и почти не имеет недоброжелателей. Такие продукты обычно имеют высокие показатели CSAT и NPS.
Что такое менеджер по успеху продукта?
Менеджер по успешному использованию продукта отвечает за анализ продукта до и после запуска, а также за определение и выполнение необходимых KPI и корректировок в течение жизненного цикла продукта.
5 ключевых показателей успеха продукта
Предприниматели часто попадают в ловушку, когда сосредотачиваются на выручке как на показателе успеха продукта. Тодд Олсон, генеральный директор компании Pendo, занимающейся передовой аналитикой, выделил пять простых способов измерения качества продукта. Pendo стремится иметь более 10 входов в систему для каждого пользователя в течение 30 дней для конкретного клиента в течение последних 30 дней. По словам Тодда Олсона из Pendo, ключ к измерению качества продукта — это понимание сегментов пользователей и понимание того, кто и по каким причинам должен использовать ваш продукт чаще.5 ключевых показателей успеха продукта: широта использования, эффективность, удовлетворенность пользователей, удобство использования и NPS.
Один из самых важных вопросов, которые должны задать себе предприниматели, — нравится ли покупателям их продукт. Тем не менее, когда основатели начинают масштабировать свой бизнес, они слишком часто попадают в ловушку, сосредотачиваясь на одном значении: доходе.
«Проблема с доходом как показателем успеха продукта в том, что к тому времени, когда вы его потеряете, будет уже слишком поздно», — Тодд Олсон, генеральный директор компании Pendo, занимающейся передовой аналитикой.
Даже те, кто не ограничивается доходом, все равно могут стать жертвой измерительных ловушек. Проблема заключается в том, что данных слишком мало, например в компаниях, которые измеряют только NPS клиентов. Но слишком много данных также может быть проблемой: из-за множества показателей и критериев на выбор сложно расставить приоритеты.
К счастью, Тодд здесь, чтобы помочь. Он основал Pendo, чтобы решить самую сложную задачу — оценить качество продукта. Тодд недавно обрисовал пять простых показателей успеха продукта в Data Driven NYC, сообществе энтузиастов больших данных и искусственного интеллекта, организованном FirstMark.
Широта использованияСамая интуитивная мера успеха продукта, это просто измерение того, сколько людей использует ваш продукт. Вы можете легко получить эти цифры, отслеживая посетителей и активность аккаунта.
Вам следует выбрать наиболее значимый индикатор широты охвата вашего бизнеса — общее количество пользователей, общее количество активных пользователей или общее количество активных учетных записей. Внимательно относитесь к своим целевым показателям и ставьте достижимые цели для своей команды.
Для Pendo успех означает наличие более 5 активных пользователей для данного клиента в течение последних 30 дней:
Как Pendo измеряет широту использования. Частота использованияЕсли пользователь не входит в ваш продукт, его будет сложно удержать. «В конце концов, если покупатель не приходит к моему продукту хотя бы раз в месяц, это плохо», — предупреждает Тодд.
Чтобы понять частоту, измерьте такие вещи, как частота входа в систему или продолжительность сеанса.
Как часто вы хотите, чтобы пользователи возвращались, зависит от цели вашего продукта, но, как правило, лучше. Pendo стремится обеспечить более 10 входов в систему для каждого пользователя в течение 30 дней:
Измерения частоты для каждого пользователя через Pendo.Если у вас низкая частота входа в систему, универсального решения не существует. По словам Тодда, ключ к пониманию сегментов пользователей.
Изучите разные типы пользователей и динамику того, кто должен использовать ваш продукт, как часто и по каким причинам. Например, новые клиенты могут вести себя совершенно иначе, чем существующие. Разделение всех пользователей на сегменты поможет вам лучше понять, удовлетворяете ли вы их разнообразные потребности.
Глубина использованияПонимание того, сколько функций вашего продукта используется, является ключом к измерению успеха.Один из простейших способов определить глубину использования — измерить процента функций вашего продукта, которые используются регулярно.
Начните с определения пяти основных функций, используемых вашей основной аудиторией. Это «факторы стоимости», которые заставляют людей возвращаться к вашему продукту. Тодд говорит, что в идеале вы хотите, чтобы клиенты использовали все эти ключевые функции.
Pendo стремится к тому, чтобы каждый покупатель использовал все пять ключевых функций, которые они определили как основные факторы удержания.Понимание основных характеристик вашего продукта также может помочь вам сохранить успешность вашего продукта. Например, если в вашем продукте используется модель freemium, но вы отдаете наиболее популярные функции, это может привести к тому, что пользователи перейдут на бесплатную версию.
ЭффективностьУдобство использования является ключом к удержанию пользователей, а конечной целью любого продукта является способность использовать его легко, правильно и как можно быстрее.
Эффективность может быть самым важным мерилом успеха.
Чтобы измерить эффективность, просто найдите в своем продукте один или несколько ключевых рабочих процессов — от регистрации до адаптации и активации новых функций — и измерьте, как далеко продвинулись пользователи в этом рабочем процессе, прежде чем прекратить работу. Установите значимые цели завершения для каждого рабочего процесса.
Pendo поставила цель завершить> 60% рабочего процесса, используемого клиентами в индустрии рекламных технологий.Разочарование пользователя, вызванное зависанием или невозможностью понять, что продукт является неисправностью.Если показатель завершения вашего продукта низкий, спросите себя: как быстрее всего реализовать ключевую ценность и как мы можем его улучшить?
УдовлетворенностьТо, что ваши клиенты говорят о вашем продукте, так же важно, как и их поведение пользователей.
В конце концов, если покупатель не желает рекомендовать вас, это не успех в мире продуктов.
Вы можете превратить качественную реакцию, например удовлетворение, в действенный количественный показатель, используя опросы клиентов.
Net Promoter Score (NPS) широко используется в качестве эффективного инструмента для измерения удовлетворенности клиентов. Тодд рекомендует сравнить ваш NPS с отраслевыми эталонами, предлагаемыми такими фирмами, как Temkin.
Какой из вышеперечисленных показателей является наиболее значимым, будет зависеть от вашего продукта. Тодд советует: «Дело не в том, что все пять вместе будут работать на ваш продукт, но один или несколько из этих пяти, вероятно, являются ведущими индикаторами того, является ли ваш продукт успешным или нет».
Чтобы услышать заключительный вывод Тодда для каждой компании, изучающей свои показатели продукта, просмотрите его доклад:
Истории по теме
Теги
Присоединяйтесь к хакеру ПолденьСоздайте бесплатную учетную запись, чтобы разблокировать свой собственный опыт чтения.
5 Метрики продукта, которые необходимо измерить, чтобы обеспечить успех в бизнесе
Для успешного ведения бизнеса владельцам бизнеса необходимо оценивать свой бизнес с разных точек зрения с помощью измеримых и количественных показателей. Эти числа называются метриками. Метрики успеха продукта — это ключевые параметры, на основе которых измеряется эффективность бизнеса в реальном мире. Например. каждый пользователь продукта для провайдера — это просто номер. Это просто самая основная информация или метрика, относящаяся к продукту.
Чем больше компаний копается в информации, тем дальше они могут диверсифицировать виды показателей, полученные на основе моделей удобства использования их клиентов. Эти показатели сродни различным параметрам, из которых можно увидеть бизнес. Основываясь на этом многомерном представлении в числах, различные функции в бизнесе могут быть скорректированы для улучшения конкретных областей бизнеса. Важность показателей в бизнесе может варьироваться от высокого до низкого приоритета, и действия, реагирующие на них, могут быть предприняты соответствующим образом.Например, высокоприоритетный показатель может потребовать от компании ответа в течение 24 часов, чтобы срочно повлиять на ее производительность. Как указывает Джон Россман в работе Think Like Amazon (2019):
«Сегодня вам нужны данные в реальном времени, мониторинг в реальном времени и оповещения в реальном времени, когда назревают проблемы, а не показатели задержки, которые скрывают реальные проблемы в течение 24 часов или дольше. Ваш бизнес должен работать как ядерный реактор. Если возникает проблема, вам нужно немедленно об этом знать.”
Несмотря на то, что на бизнес-уровне существуют различные показатели, относящиеся к доходу, полученному клиентами, в этой статье мы специально рассмотрим пять наиболее важных показателей успеха продукта, используемых многими организациями, основанными на SaaS. Это:
- Коэффициент конверсии в клиента
- Активные пользователи
- Использование продукта
- Оценка нетто-промоутера
- Коэффициент принятия
Исходя из маркетинговой стратегии вашего продукта, вы можете использовали разные методы для привлечения потенциальных клиентов к вашему продукту.Потенциальные клиенты должны были предоставить свои адреса электронной почты, чтобы подписаться на ваши блоги или загрузить вашу электронную книгу. Наиболее эффективная и часто используемая стратегия — позволить пользователям опробовать демо-версию вашего продукта в течение ограниченного периода времени. Это четкий метод, с помощью которого можно оценить успех продукта. Если нужное количество клиентов решит купить подписку на ваш продукт по истечении пробного периода, это явный признак того, что ваш продукт был построен на правильном пути.
Следовательно, коэффициент конверсии клиентов можно измерить как:
Коэффициент конверсии клиентов = (количество конверсий / общее количество квалифицированных потенциальных клиентов) x 100
Хотя фиксированного числа, определяющего хороший коэффициент конверсии, не существует. для всех видов бизнеса вы можете определить его для своей собственной ниши в зависимости от популярности категории вашего продукта или от того, является ли он продуктом B2B или B2C.Однако более высокий коэффициент конверсии указывает на то, что ваш продукт легко адаптируется и быстро нравится пользователям.
Активные пользователи (ежедневные активные пользователи / ежемесячные активные пользователи)Могут быть шансы, что приложение было загружено, но не использовалось активно клиентами. Чтобы узнать, как часто приложение используется в день или месяц, используется этот показатель. Ежедневно активные пользователи (DAU) — это те пользователи, которые входят в ваше приложение не реже одного раза в день, а ежемесячные активные пользователи (MAU) — это те, кто делает это не реже одного раза в месяц.Основываясь на этой метрике, вы также можете получить множество других метрик для измерения успеха продукта. / Всего подписчиков) x 100
Если оценка состояния низкая, это явный признак того, что вам необходимо разработать новые стратегии для ваших пользователей, чтобы увеличить их использование вашего продукта, чтобы избежать риска оттока.
Использование продуктаИспользование продукта или «прилипчивость» — еще один термин, который обычно используется в этих строках, которые используются для измерения уровня вовлеченности пользователей в ваше приложение. Он рассчитывается как:
Липкость = (DAU / MAU) x 100
Чем выше процент, тем выше степень вовлеченности пользователей в ваш продукт.
Этот показатель также можно использовать для определения того, какие функции наиболее часто используются пользователями, чтобы узнать популярность вашего приложения с точки зрения функциональности.И эти данные можно сравнить с функциями, используемыми уволившимися пользователями, чтобы получить целостное представление, чтобы можно было соответствующим образом скорректировать дизайн вашего продукта, чтобы он лучше подходил вашим клиентам.
Этот показатель является четким индикатором уровня приверженности или вовлеченности пользователей в ваш продукт. Основываясь на том, сколько раз они заходили в ваше приложение в рабочее время, вы можете легко рассчитать, насколько глубоко ваш продукт интегрирован в их бизнес-экосистему.
Net Promoter ScoreЭто один из наиболее широко используемых показателей успеха продукта , с помощью которого вы можете рассчитать, насколько вероятно, что ваши пользователи будут продвигать ваш продукт другим.Он рассчитывается простым вычитанием процента недоброжелателей (тех, кому не нравится ваш продукт) из процента промоутеров. В ходе короткого опроса клиентов вы можете попросить своих пользователей оценить ваш продукт по шкале от одного до десяти. Те, кто оценивает его от 0 до 6, обычно являются недоброжелателями; те, у кого рейтинг от 7 до 8, являются нейтральными, и, наконец, промоутеры обычно оценивают его от 9 до 10.
Источник: AltexsoftМожно сказать, что Net Promoter Score (NPS) — это количественная мера молва устный маркетинг.Согласно исследованию Nielsen, «более восьми из десяти респондентов glo bal (83%) говорят, что полностью или частично доверяют рекомендациям друзей и семьи. Но доверие не ограничивается только теми, кто находится в нашем внутреннем кругу. Фактически, две трети (66%) говорят, что доверяют мнениям потребителей, опубликованным в Интернете ».
То же самое верно и для отрицательного NPS. Недоброжелатели могут оказать негативное влияние на ваш бренд, если они разместят в сети отрицательные отзывы о вашем продукте, что в конечном итоге может привести к экономическим штрафам.
Уровень принятияПринятие продукта — это процесс, который охватывает путь клиента от момента, когда они впервые слышат о вашем продукте, до момента, когда они становятся его постоянными пользователями. Уровень принятия рассчитывается как процент новых пользователей от общего числа пользователей. Например, если у вас всего 150 пользователей, 30 из которых являются новыми, то ваш уровень принятия составит 20%. Его можно рассчитывать на ежедневной, еженедельной, ежемесячной или ежегодной основе.
Высокий уровень внедрения означает, что ваш продукт не только представляет собой решение, к которому стремятся ваши клиенты, но и обеспечивает безупречный процесс адаптации.
Скорость принятия новых функций также можно измерить, чтобы узнать, сколько времени требуется для регулярного использования функции пользователями, на основании чего можно ожидать изменения в дизайне продукта.
Показатели продукта лежат в основе бизнесаХотя эти показатели не так отражают бизнес-ценность продукта, как другие показатели, связанные с доходом, такие как ежемесячный регулярный доход (MRR) или пожизненная ценность клиента (LTV), они больше полезен в основе бизнеса, потому что успех продукта — самый фундаментальный критерий успеха любого бизнеса.Пока вы не научитесь , как измерить успех продукта с помощью этих показателей, вы не сможете получить обратную связь, чтобы улучшить свою стратегию разработки продукта. И только тогда, когда ваш продукт будет безупречным, он сможет занять свое место в этой постоянно мимолетной деловой среде.
Получите платформу успеха №1 для клиентов
Для растущих команд CS
Получите демонстрацию10 лучших показателей продукта | Учебник Chartio
Введение
Показатели продукта могут сильно различаться для разных продуктов и разных отраслей.Однако есть общий набор показателей, который полезен практически для любого продукта. Выбор правильных показателей для использования в качестве ключевых показателей эффективности — важная часть процесса разработки продукта. Многие эксперты советуют убедиться, что у вас есть метрическое отслеживание во время запуска продукта или функции.
Показатели продукта часто делятся на разные группы. Это может быть полезным способом оценить различные аспекты эффективности продукта. Один полезный и простой способ классифицировать показатели продукта — разделить их на две группы: экономические показатели и показатели вовлеченности.
Экономика продукта
Экономические метрики измеряют вещи, которые напрямую влияют на уравнение прибыли, например выручку или затраты. Руководители продуктов полагаются на эти показатели для оценки качества маркетинговых усилий или жизнеспособности бизнес-модели. Ниже приведен список из пяти наиболее важных экономических показателей.
1) Коэффициент конверсии
Независимо от продукта или компании, клиенты проходят ряд шагов, называемых воронкой, для достижения определенной цели. Коэффициент конверсии измеряет процент пользователей, которые переходят от одного шага к другому.Это может быть от страницы продукта к странице оформления заказа или от нового покупателя к постоянному покупателю. Коэффициент конверсии рассчитывается простым делением количества пользователей на последнем этапе на общее количество пользователей на предыдущем этапе (например, посещения страницы оформления заказа, разделенные на посещения страницы продукта). Для веб-продуктов коэффициент конверсии часто называют рейтингом кликов (CTR), поскольку пользователи переходят с одной страницы на другую.
2) Темпы роста новых клиентов
Прирост новых клиентов измеряет количество новых клиентов, которых привлекает компания.Это полезный показатель, поскольку он позволяет различать новые и повторяющиеся дела и является ведущим индикатором будущего роста. Скорость роста новых клиентов измеряется путем деления разницы в количестве клиентов за один период по сравнению с предыдущим периодом на количество клиентов в предыдущем периоде. Например, если мы перейдем от 800 клиентов в один месяц к 900 в следующем, то темпы роста наших клиентов за месяц будут (900-800) / 800 = 0,125, или 12,5%.
3) Маслобойка
Отток — это обычно используемая метрика для оценки бизнеса по подписке и состоит из процента клиентов, которых компания теряет в течение определенного периода.Он рассчитывается путем деления количества отмененных подписок за период на общую клиентскую базу. Сведение к минимуму оттока показывает, что ваш продукт хорошо соответствует потребностям ваших клиентов.
4) Стоимость приобретения
Стоимость привлечения (CPA) или стоимость привлечения клиента (CAC) измеряет, сколько стоит привлечение нового клиента. Как правило, маркетинговая команда тщательно оценивает этот показатель, но это важный показатель продукта, поскольку он влияет на решения о ценообразовании.Ваша цена должна превышать как стоимость продукта или услуги, так и сумму, потраченную на привлечение клиента. Он измеряется путем деления общих затрат на прямой маркетинг определенного продукта на количество новых клиентов, привлеченных в результате этих усилий.
5) Пожизненная ценность клиента
Пожизненная ценность клиента (CLTV) измеряет ценность среднего клиента для компании. Он рассчитывается путем деления средних расходов на одного покупателя за весь срок службы на среднюю стоимость обслуживания клиента.Например, для компании, выпускающей подписку, нужно умножить маржу подписки (цена — переменная стоимость) на среднюю продолжительность подписки, чтобы рассчитать среднюю валовую прибыль, полученную одним клиентом. Прочтите этот пост, чтобы узнать больше о CLTV.
Взаимодействие с продуктом
Показатели вовлеченности измеряют, как клиенты или пользователи взаимодействуют с продуктом. Эти показатели должны давать представление о том, какие части продукта работают, а какие нет. Руководители продуктов полагаются на эти показатели, чтобы понять ценность, которую клиенты получают от различных аспектов или характеристик продукта.Ниже приведен список из пяти наиболее важных показателей вовлеченности.
6) Чистая оценка промоутера
Net Promoter Score (NPS) — один из самых популярных показателей в разных отраслях. Это показатель того, насколько вероятно, что клиенты порекомендуют ваш продукт другим. NPS рассчитывается путем первого опроса клиентов о том, насколько вероятно (1–10) они порекомендуют продукт другим. Когда у вас есть данные, вы просто вычитаете процент недоброжелателей (ответы 6 или ниже) из процента промоутеров (ответы 9 или 10).Прочтите этот пост, чтобы узнать больше о NPS.
7) Активные пользователи
Активные пользователи измеряет количество пользователей, которые фактически используют продукт в течение определенного периода. Многие компании измеряют общее количество учетных записей клиентов, но активные пользователи дают более точную оценку пользовательской базы продукта. Оптимальный период времени для измерения активных пользователей, например, ежедневно или еженедельно, зависит от того, как часто пользователь, как ожидается, будет использовать продукт.
8) Продолжительность сеанса
Продолжительность сеанса измеряет, как долго пользователь обычно использует продукт за раз, и дает представление о том, насколько пользователю нравится опыт использования продукта.Чтобы рассчитать продолжительность сеанса, вы сначала рассчитываете продолжительность сеанса для всех сеансов, вычитая время начала из времени окончания. Затем вы берете среднее значение продолжительности всех сеансов за каждый период. Обычно удаляются сеансы, которые короче нескольких секунд, так как это может быть случайность пользователя или бот, сканирующий вашу страницу или приложение.
9) Количество сеансов
Количество сеансов показывает, как часто пользователи используют продукт за определенный период времени, обычно за тот же период времени, что и показатель активных пользователей.Как и продолжительность сеанса, он может дать представление о прилипчивости продукта и его важности для пользователя. Если количество активных пользователей или количество их сеансов невелико, значит, продукт может плохо улавливать потребности пользователей.
10) Использование функции
Этот показатель измеряет процент пользователей, использующих различные функции продукта. Это может помочь руководителям продуктов определить приоритеты функций, которые наиболее важны для пользователей, и потенциально удалить или снизить приоритет функций, которые не используются.Чтобы рассчитать использование функции за определенный период, разделите количество пользователей, использовавших функцию, на общее количество пользователей. В этом посте более подробно рассказывается об измерении использования функций продукта.
Копаем глубже
Этот набор функций продукта становится еще более мощным по мере того, как вы сегментируете данные и получаете более детальное представление. Как время сеанса различается между разными сегментами клиентов? В каких регионах больше всего пожизненная ценность клиентов? Как соотносятся коэффициенты конверсии мобильных устройств и компьютеров? Знание ответов на эти типы вопросов может помочь руководителям продуктов принимать больше решений, основанных на данных.
Как выбрать правильные показатели товарного маркетинга
«Если мы не улучшим органический трафик и показатели NPS, я потеряю работу».
Когда один из клиентов по маркетингу продуктов сказал мне это, я был шокирован. Его босс нанял мою команду для разработки нового набора экранов и ценностных предложений, чтобы повысить конверсию их сайтов.
Вы можете подумать, что потеря работы из-за этих цифр звучит безумно, но многие организации чувствуют то же самое, что и начальник моего клиента.Органический трафик и NPS (Net Promoter Score) регулярно указываются в качестве основных показателей для измерения успеха продукта. У них высокие показатели отказов, уникальных посетителей и средней продолжительности посещения. Но я не верю, что любой из них обязательно лучший способ измерить, насколько успешен продукт.
В данном случае у клиента уже был большой объем органического трафика. Этот трафик не был конверсионным, поэтому я решил, что сайт привлекает не тех людей. А сайт, который не привлекает их целевую аудиторию (какой бы популярной она ни был), не имеет успеха.Вот почему большая часть нашего плана заключалась в том, чтобы на самом деле уменьшить органический трафик на их сайта.
При такой сложности, как по вы измеряете успех продукта? В этой статье мы рассмотрим 3 метода оценки результатов вашего последнего продукта.
Не все показатели одинаковы.
Невозможно измерить успех продукта без показателей. Без качественных или количественных показателей трудно увидеть, что бюджет был потрачен не зря, что проект следует продолжать или что ваши предположения верны!
Но не все метрики одинаковы.Более того, правильная метрика для одного продукта будет неправильной для другого. Выбор наилучшего показателя во многом будет зависеть от ваших целей. Например, NPS измеряет, насколько клиент готов порекомендовать ваш продукт кому-то еще. Поэтому, если ваша цель — повысить доверие или повысить релевантность и увеличить количество рекомендаций клиентов, то NPS — отличный показатель. Но если ваш продукт отпускается только по рецепту, рекомендации — не лучший способ распознать ценность вашего продукта.
Хорошая новость в том, что существует подходящая метрика для почти каждой цели в маркетинге продукта.Не обязательно быть гуру аналитики (хотя это не помешает). Тот факт, что вы не знаете как лучшую метрику, не означает, что вы не можете найти как . Часто, рассказывая члену команды о своей цели, он может вспомнить метрику, которую он когда-то использовал для отслеживания этой самой цели в другом контексте. Выделенные аналитические группы или группы разработки и контента особенно ценны для таких разговоров.
Итак, вместо того, чтобы говорить вам, какие именно показатели вы должны отслеживать, давайте поговорим о различных целях продукта — о вопросах, на которые вы хотите получить ответы — и связанных с ними показателях, а также о том, как узнать, подходят ли определенные показатели для вашего продукта, и что именно делайте с информацией, когда она у вас есть.Без лишних слов…
Вот что делать, если вы спрашиваете себя:
Знает ли наша целевая аудитория о продукте?
Отличный способ измерить успех — узнать, знает ли ваша целевая аудитория, что ваш продукт существует. Слишком многие организации думают, что «если мы построим это, они придут», но это неправда. Кроме того, этот вопрос относится практически ко всем остальным проблемам, которые могут у вас возникнуть. Например:
- Если люди, которые не , ваша целевая аудитория — единственные, кто знает о существовании продукта, это может объяснить, почему конверсия низкая.
- Если ваша целевая аудитория знает о вашем продукте, но не совершает конверсию, тогда что-то в вашем маркетинге или что-то в вашем продукте не находит отклика
Таким образом, ваш первый шаг к успеху продукта — убедиться, что нужные люди знают о вашем продукте.
Цель состоит в том, чтобы вернуть большой процент первоначальных посетителей (органический трафик). Обычно это означает, что органический трафик — это ваша целевая аудитория, и они возвращаются из интереса.
Если вы активно рекламируете продукт своей аудитории, вам также нужно иметь больший процент реферального трафика, чем органический трафик. Это будет означать, что люди переходят по ссылкам, ведущим их к вашему продукту.
Как измерить осведомленность целевой аудитории
Эта цель разбивается на несколько показателей:
Органический трафик Цель: менее 50% (неоплаченного) трафика
Цель: более 50% трафика.Точное количество будет зависеть от размера вашей целевой аудитории.
Вернувшиеся посетителиЦель: стремиться к 25-50% повторных посетителей
Если люди, которые посещают, действительно являются вашей целевой аудиторией, большой процент будет хочу вернуться. Если большинство ваших посетителей являются новыми (не возвращаются), то ваше SEO может быть слишком широким и привлекать людей, которые не заинтересованы в вашем продукте.
Поделиться в социальных сетяхЦель: точное число будет зависеть от размера вашей целевой аудитории
Hubspot Помимо показателей, опрос на месте может помочь собрать количественную обратную связь.Спросите об актуальности вашего продукта и о том, как люди нашли сайт. Качественная информация всегда является ценным дополнением к количественным знаниям.
Используют ли люди наш продукт для достижения своих целей?
Мне нравятся истории о продуктах, которые развивались с течением времени на основе потребительского использования. Возьмите Skin So Soft, разработанное как средство по уходу за кожей, но часто используемое в качестве спрея от насекомых. В наши дни Avon даже продает версию как средство защиты от ошибок.
Тем не менее, цель редко состоит в том, чтобы создать продукт, а затем ждать, чтобы увидеть, как люди его используют.Вы хотите, чтобы люди использовали ваш продукт по прямому назначению. Ответив на вопрос «используют ли люди наш продукт для достижения своих целей», вы узнаете, была ли ваша сборка успешной.
Во-первых, это означает, что ваша организация должна иметь представление о том, как следует использовать продукт. В идеале эта идея должна быть дополнена исследованиями пользователей, что означает, что у вас есть предположения о том, как люди будут использовать ваш продукт для достижения своих целей.
Чтобы измерить эту цель, вам нужно следующее:
- Используется ли ваш продукт так, как вы предполагали?
- Может ли ваша аудитория выполнить задачи, которые они пытаются выполнить?
- Более того, если ответ на любой вопрос отрицательный, почему бы и нет? Ваша аудитория смущена? Или вы неверно понимаете их цели?
Большинство аналитических инструментов теперь позволяют отслеживать поток.Другими словами, вы можете сделать некоторые предположения о пути, по которому пользователь перейдет от вашей домашней страницы к покупке вашего продукта (или с любой другой страницы к любой другой выполненной задаче), а затем отслеживать успех этих потоков с помощью комбинации показателей. .
Как измерить использование продукта и выполнение задач
Вот несколько показателей, которые помогут вам определить, как люди используют ваш продукт:
Показатель отказовЦель: мало страниц, с которых начинается пользовательский поток.
Для других страниц, таких как страницы, не имеющие возможностей для конверсии, или страницы, предназначенные для повышения осведомленности среди новых посетителей, высокий показатель отказов не является проблемой. Помните: возврат — это когда кто-то попадает на страницу и уходит с той же страницы, не просматривая другие страницы и не предпринимая никаких действий. Это неплохо, если цель этой страницы — чтобы кто-то прочитал ее и ушел — например, страница часто задаваемых вопросов. Показатель отказов может быть высоким, потому что кто-то нашел ее через Google, получил необходимую информацию и переместил на.
Источник изображения Частота выходаЦель: мало страниц на протяжении всего пользовательского потока.
Показатель выхода показывает, что кто-то покинул сайт с этой страницы. Вам нужен высокий коэффициент выхода на страницах или этапах, которые выполняют задачу (например, поиск ключевой информации, отправку формы или совершение покупки), и низкий коэффициент выхода на страницах, которые частично выполняются, поскольку выход в этот момент означает, что ваша целевая аудитория потеряла интерес или сдалась.
Источник изображения Коэффициент конверсии
Цель: высокая (эта должна быть очевидной!)
Уловка здесь в том, что вам нужно определить, что означает конверсия для вашего бизнес. Вы помечаете заполнение формы как конверсию? Или купить? Или оба?
Цель: высокие показатели выполнения, как указано выше.
Google Analytics использует этот термин.Другие аналитические программы используют аналогичные термины для описания эквивалентных показателей.
Самый важный совет, который я могу дать относительно этого набора показателей, — это использовать информацию, которую вы собираете . Допустим, процент выхода на страницу, которая должна конвертировать людей, довольно высока. Обладая этими знаниями, вы можете обновлять содержимое страницы, чтобы проверить различные призывы к действию, разные изображения и даже разные варианты того, как кто-то может конвертировать.
Показатели не предназначены для сбора в отчет.Они предназначены для изучения и использования для улучшения вашего продукта.
Люди рекомендуют наш продукт другим?
Наконец, вы можете измерить успех продукта по тому, использует ли ваша аудитория его не только, но и рекомендует ли его другим целевым аудиториям. Как говорит Нил Патель: «Хороший контент — это контент, который приносит пользу». То же самое и с продуктами. Они хороши (например, успешны!), Только если приносят пользу.
Обоснование довольно простое, поэтому я перейду к метрикам.
Как оценивать рекомендации по продуктам
Метрики для рекомендаций по продуктам включают:
Цель: в идеале более 20%.
Прямой трафик означает, что кто-то ввел ваш URL-адрес прямо в свой браузер, что означает, что кто-то сказал им проверить ваш сайт или продукт.
Цель: зависит от того, насколько активна ваша аудитория в социальных сетях
Если ваша аудитория не в социальных сетях, цифры скорее всего, останется на низком уровне.Но если ваша аудитория находится в социальных сетях (любого рода), вы захотите, чтобы они рассказали о вашем продукте и / или компании. Вы можете поощрять это, запрашивая отзывы или вовлекая их в их платформу по выбору, но это совсем другая стратегия, которую можно обсудить в другой день.
Цель: 90-100
NPS измеряет вероятность того, что кто-то порекомендует ваш бренд или продукт.Если вы используете NPS, я настоятельно рекомендую провести тестирование желательности или опросы пользователей, чтобы понять, почему кому-то нравится или не нравится ваш бренд или продукт. Это ситуация, когда количественные данные имеют гораздо большую ценность с добавлением к ним некоторых качественных данных.
Источник изображения
Опять же, ключ к этим показателям использует их . Если у вас низкий NPS, узнайте, почему. А затем действуйте в соответствии с этой информацией. Если прямой трафик невелик, обновите свой продукт, чтобы побудить людей поделиться им со своими друзьями и семьей.
Всегда есть связанное действие, которое необходимо предпринять, исходя из того, что вам говорят ваши показатели.
Правильные показатели для вашего продукта
Это далеко не единственно возможные показатели. В конце концов, будет ли ваш продукт успешным, зависит от того, чего вы пытаетесь достичь. Тем не менее, если вы ничего не измеряете, убедитесь, что вы определили: (1) знает ли ваша аудитория о вашем продукте, (2) могут ли они достичь своих целей и (3) рекомендуют ли они этот продукт другим.
Я не притворяюсь, что это простые измерения. Они требуют просмотра нескольких показателей и их интерпретации. Подобные проекты требуют времени, ресурсов и поддержки, которую бывает сложно получить. Вам нужно будет помочь своим коллегам — возможно, из разрозненных команд — понять ценность измерения целей по сравнению с абстрактными измерениями.
Но с этими измерениями вы сможете оценить ценность вашего продукта. И разве это не стоит работы?
…Но подождите, это еще не все!
Для получения дополнительной информации о метриках и измерениях посетите:
Измерьте продукт »GS1 Sweden
При измерении высоты, ширины и глубины продукта важно, чтобы вы и все остальные измеряли одинаково. К счастью, существует стандарт GS1, который указывает, как измерять продукты, и это упрощает предоставление точной информации. Воспользуйтесь нашим контрольным списком, основанным на наших наиболее часто задаваемых вопросах об измерении продукции.
Почему правильные измерения имеют значение
Размеры вашего продукта включены в информацию о вашей торговой единице, которая представляет собой цифровую информацию, передаваемую вашему получателю или продавцу. Размеры в информации о торговых единицах должны соответствовать размерам фактической упаковки. Это дает, например, много преимуществ в плане эффективности;
- розничный торговец может точно спланировать полки и оптимизировать полки.
- упаковок и поддонов поместятся на складе.
- можно спланировать транспортировку таким образом, чтобы вместимость грузовика использовалась оптимальным образом.
Контрольный список
Измерьте внешние размеры
Не забывайте всегда измерять внешние размеры товара, так как они необходимы для планирования полки и транспортировки. Если вместо этого вы используете внутренние размеры, которые вы получаете от поставщика упаковки, вы можете получить конечный результат, когда планирование полки магазина не работает или товар не помещается в свой слот на складе.
Пусть вас подскажут правила измерения
Правила измерения для всех типов упаковки можно найти в глобальном стандарте GS1 Package Measurement Rules.Части, описывающие правила измерения упакованных потребительских и непотребительских товаров, переведены на шведский язык в GDSNs mätregler för förpackningar.
Гарантия качества
Поставщики могут получить помощь в обеспечении качества информации о торговых товарах в Validoo, которая является услугой GS1 Sweden. Гарантия качества означает, что специалист по качеству данных поможет вам проверить, что информация о торговых единицах и их физическая упаковка совпадают и соответствуют правилам измерения.
Товары народного потребления и непотребительские товары
При измерении товара нужно подумать, стоит ли его продавать потребителю или нет. Эти два предмета следует измерять по-разному:
- Потребительский товар продан потребителю (например, банка с вареньем).
- Непотребительский товар не продается потребителям (например, картонная коробка или лоток).
Учебные пособия по измерениям
В этих руководствах объясняется, как измерять потребительские и непотребительские товары в соответствии с Правилами измерения упаковки GDSN.
Товары с упаковкой — твердая
Товары с упаковкой — мягкие
Товары с упаковкой — средняя
Предметы непотребительской торговли
.